第１条（個人情報を含む各種情報の取り扱いについて）

当社は、個人情報の保護に関する法律および当社の個人情報保護方針に基づき、当社が提供するWEBサービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用になる利用者様の個人情報を含む各種情報を、「WEBサービスに関するプライバシーポリシー」（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に基づき取得、利用いたします。
本プライバシーポリシーに同意いただけない場合、本サービスの機能の一部または全部を利用いただくことができません。

第２条（取得する情報の項目、利用目的等）

１．当社が自動で取得する情報

（１）本サービスのご利用に際して、以下の利用者様に係る情報を以下の利用目的のために本サービス経由で自動的に取得し利用いたします。なお、取得した利用者様に係る情報を、以下の他に特定の個人を識別する情報に対して不可逆な統計情報として利用する場合があります。

取得する情報の項目

• ・ 端末情報（端末識別ID、オペレーションシステム、バージョン、メーカ、機種など）
• または、
• ・ ネットワーク情報（キャリア、プロバイダなど）
• または、
• ・ 利用・接続情報（利用日時、利用回数、利用方法、操作・閲覧履歴など）

利用目的

• ・ 利用者様からのお問合せに対応するため
• ・ 本サービスのトラブル対応や品質向上のため
• ・ 本サービスの閲覧のため

（２）以下を例とする、利用者様の本サービス利用情報を、利用者様の個々に合わせたサービスの提供などに利用いたします。

取得する情報の項目

• 以下の情報の単独または組合せ
• ・ 端末情報（端末識別ID、オペレーションシステム、バージョン、メーカ、機種など）
• ・ ネットワーク情報（キャリア、プロバイダなど）
• ・ 利用・接続情報（利用日時、利用回数、利用方法、操作・閲覧履歴など）

利用目的

• ・ 利用者様の個々に合わせた、メールマガジン、プッシュ通知、その他サービスの提供のため

２．前項に加え、利用者様から当社が取得する情報

（１）利用IDのご登録および利用IDを使った本サービスのご利用に際して、以下の利用者様に係る情報を、以下の利用目的のために取得し利用いたします。なお、取得した利用者様に係る情報を、以下の他に特定の個人を識別する情報に対して不可逆な統計情報として利用する場合があります。

取得する情報の項目

• ・ メールアドレス
• ・ パスワード
• ＊SNS認証を利用する場合、パスワードは取得しません。
• ・ パスコード
• ・ 氏名、住所、電話番号、性別、生年月日、郵便番号などの情報

• ・ 職業、銀行口座

• ・ 本サービスの各種利用履歴

利用目的

• ・ 利用者様の管理のため
• ・ 本サービスの提供（商品の注文、お届けなど）およびそれに係るご連絡のため
• ・ キャンペーンの提供のため
• ・ メールマガジン、DM配信のため
• ・ 利用者様からのお問合せに対応するため

• ・ 買取便サービスの利用にあたり買取業者に提供するため（買取業者が更に第三者に対して左記情報を提供することはありません）

• ・ 本サービスのトラブル対応や品質向上のため
• ・ 利用者様の個々に合わせた商品のご案内、サービスの提供などマーケティング利用のため

（２）前号に掲げる情報を、利用者様の本サービス利用・接続情報と組み合わせて利用する場合には、都度のご同意を確認させていただきます。

第３条（利用者様に係る情報の取り扱いの委託）

第２条の利用目的の達成に必要な範囲内において、利用者様に係る情報の取り扱いを委託いたします。

第４条（第三者への利用者様に係る情報の開示、提供）

当社は、第３条に定める利用者様に係る情報の取り扱いの委託・再委託を除き、利用者様の同意を得ることなく、利用者様に係る情報を第三者に開示または提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。

• (1)法令に基づく場合。
• (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
• (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
• (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが、法令の定めにより遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

第５条（利用者様に係る情報の取得・利用の停止、変更、削除等）

• １．本サービスでは、利用者様の操作により、利用者様に係る情報の一部について取得・利用の停止、変更、削除をすることができます。
• ２．氏名、性別、生年月日、郵便番号、メールアドレスを変更する場合、本サービスの所定のフォームよりログイン後変更を行ってください。
• ３．パスワードを変更する場合、本サービスの所定のフォームよりログイン後変更を行ってください。なお、YahooまたはFacebookのアカウントでログインする場合は、YahooまたはFacebookが提供する方法によりパスワードを変更してください。
• ４．利用IDを削除する場合、本サービスの所定のフォームより利用ID削除の手続きを行ってください。
• ５．その他、利用者様に係る個人情報の開示・訂正・追加・削除、利用停止・消去および第三者への提供の停止のご請求の手続きにつきましては、当社の定める「個人情報の開示等について」をご確認ください（なお、「個人情報の開示等について」につきましては以下のリンクよりご確認ください。）。 ただし、利用者様の操作により取得・利用の停止、変更、削除をする必要があるものについては、利用者様ご自身にご対応をお願いする場合があります。

■個人情報の開示等について　https://www.family.co.jp/other/privacy_policy.html

第６条（サービスの終了と情報の取り扱い）

• １．利用者様が利用IDを削除された場合には、本サービスのご利用を終了されたものとします。
• ２．利用者様が、利用IDを削除された場合、ご利用の端末に保存されている利用者様に係る情報は直ちに削除されます。
• ３．利用者様が、利用IDを削除された場合でも、当社が保管する利用者様に係る情報は、当社または当社の委託先にて一定期間保存され、その後削除されます。
• ４．利用者様が、利用IDを削除せずに端末を交換もしくは破棄された場合、端末に残る利用者様に関する情報の安全管理について当社では責任を負うことができません。

第７条（個人情報保護方針）

当社の個人情報保護方針は、次のリンクよりご確認ください。
■個人情報保護方針　 https://www.family.co.jp/other/privacy_policy.html

第８条　（利用者様に係る情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口）

本アプリにおける利用者様に係る情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口は、以下のとおりです。

■株式会社ファミリーマート
個人情報統括管理責任者（連絡先は下記と同じ）

お客様相談室

TEL：0120-079-188

営業時間　9:00 ～ 17:00（土日、祝、年末年始を除く）

Webでのお問い合わせ　：　　こちら

第９条（変更）

• １．本プライバシーポリシーは、当社が必要と判断した場合には、変更される場合があります。
• ２．本サービスに変更がある場合には、適切な期限をもって当社はメールもしくは本サービス上での掲載を通じてお知らせすると同時に、重要なものについてはあらためて利用者様のご同意を取得します。

2016年9月5日 制定

2017年4月10日 改定

2017年9月1日 改定

2020年10月26日 改定